Reklamacije

1. Po kom osnovu

Prodavac odgovara za saobraznost robe ugovoru dve godine od prijema. Reklamaciju izjavljuješ radi ostvarivanja prava po osnovu saobraznosti (pogrešan šablon, greška u izradi, oštećenje) ili zbog pogrešno obračunate cene.

2. Kako se izjavljuje

• mejlom na info@evapatosnice.rs, najbrže, priloži broj porudžbine i fotografije,
• telefonom na 067 7207 728,
• pisanim putem na adresu Bukovačka 5, 11271 Surčin.

Po prijemu reklamacije dobijaš potvrdu prijema sa brojem pod kojim je zavedena u evidenciji reklamacija.

3. Rokovi

Odgovaramo najkasnije u roku od 8 dana od prijema reklamacije, sa odlukom, izjašnjenjem o tvom zahtevu i predlogom rešenja. Ako reklamaciju prihvatimo, rešavamo je u roku od 15 dana od podnošenja, zamenom kompleta, odgovarajućim umanjenjem cene ili povraćajem novca, u dogovoru sa tobom. Troškove vraćanja robe po prihvaćenoj reklamaciji snosi Prodavac.

4. Ako se ne složimo

Ako reklamacija bude odbijena a smatraš da nije trebalo, možeš pokrenuti postupak vansudskog rešavanja potrošačkog spora, u njemu po zakonu učestvujemo, ili se obratiti tržišnoj inspekciji, odnosno nadležnom sudu.

5. Saveti pre reklamacije

Najviše reklamacija u ovoj kategoriji nastane zbog pogrešno izabrane generacije vozila. Ako nisi siguran u godište ili karoseriju, javi se pre poručivanja, proverimo šablon za minut.